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컴퓨터 사용 중 새로운 프로그램을 설치하거나 게임을 실행할 때 ‘설치스크립트실행중’이라는 메시지 창이 뜨면서 화면이 멈추거나 더 이상 진행되지 않는 현상을 겪어보신 적이 있으실 겁니다. 특히 윈도우 환경에서 특정 응용 프로그램의 인스톨 쉴드(InstallShield)가 충돌하거나 권한 문제로 인해 무한 로딩에 걸리는 경우가 빈번합니다. 오늘은 이러한 설치 스크립트 오류를 해결하고 원활하게 프로그램을 구동하는 다양한 방법을 상세하게 알아보겠습니다.
설치스크립트실행중 오류 원인 및 증상 확인하기
이 오류는 주로 윈도우10 또는 윈도우11 환경에서 구형 설치 엔진을 사용하는 프로그램을 실행할 때 발생합니다. ‘설치 스크립트 실행 중(Running Install Script)’이라는 작은 팝업 창이 뜬 상태에서 진행 바가 멈추거나, 아예 ‘응답 없음’ 상태로 변하는 것이 주된 증상입니다. 이는 백그라운드에서 실행 중인 다른 프로세스와의 충돌, 혹은 관리자 권한 부족, 임시 폴더의 권한 문제 등이 복합적으로 작용하여 발생합니다.
특히 PC 보안이 강화되면서 윈도우 디펜더나 서드파티 백신 프로그램이 설치 과정의 스크립트를 악성 코드로 오인하여 차단할 때도 이러한 멈춤 현상이 나타날 수 있습니다. 따라서 무조건 컴퓨터를 재부팅하기보다는, 현재 실행 중인 프로세스를 정리하고 권한을 재설정하는 것이 우선되어야 합니다. 아래에서 단계별 해결책을 제시해 드리니 차근차근 따라 해 보시길 바랍니다.
작업 관리자를 통한 프로세스 종료 해결 방법 상세 보기
가장 빠르고 효과적인 첫 번째 해결 방법은 작업 관리자를 통해 충돌을 일으키는 설치 엔진 프로세스를 강제로 종료하는 것입니다. 설치 프로그램이 멈춰 있을 때, 백그라운드에서는 ‘ikernel.exe’ 또는 ‘msiexec.exe’와 같은 인스톨 관련 파일이 꼬여있는 경우가 많습니다.
키보드에서 Ctrl + Shift + Esc 키를 동시에 눌러 작업 관리자를 실행합니다. 그 후 ‘세부 정보’ 탭으로 이동하여 현재 실행 중인 프로세스 목록을 확인합니다. 여기서 ikernel.exe, engine.exe, idriver.exe, msiexec.exe와 같은 이름의 프로세스를 찾아 마우스 우클릭 후 ‘작업 끝내기’를 선택합니다. 이렇게 멈춰있던 기존 프로세스를 종료한 뒤, 다시 설치 프로그램을 관리자 권한으로 실행하면 정상적으로 스크립트가 넘어가는 것을 확인할 수 있습니다.
만약 작업 관리자로도 해결되지 않는다면, 이는 윈도우 시스템 자체의 호환성 문제일 수 있습니다. 이럴 때는 해당 설치 파일(Setup.exe)을 우클릭하여 ‘속성’ > ‘호환성’ 탭으로 이동한 뒤, ‘이 프로그램을 실행할 호환 모드’를 체크하고 이전 버전의 윈도우(Windows 7 등)를 선택해 보는 것도 좋은 방법입니다. 이러한 과정은 정부24와 같은 공공기관 사이트 이용 시 필수 보안 프로그램 설치 과정에서 오류가 발생했을 때도 유용하게 적용할 수 있는 팁입니다.
해당 오류가 지속된다면 아래의 전문 해결 가이드를 통해 시스템 설정을 점검하고, 필요한 런타임 라이브러리를 업데이트해야 합니다. 지금 바로 확인해 보세요.
익스플로러 및 브라우저 스크립트 설정 변경 방법 알아보기
설치 프로그램뿐만 아니라 웹 브라우저 상에서 ‘이 페이지의 스크립트에서 오류가 발생하였습니다’라는 메시지와 함께 설치스크립트실행중 멈춤 현상이 나타날 수 있습니다. 이는 주로 인터넷 익스플로러 기반의 구형 플러그인을 사용하는 환경에서 발생합니다. 최근 엣지(Edge)나 크롬(Chrome) 브라우저가 대세가 되었지만, 여전히 일부 레거시 프로그램은 구형 설정을 요구합니다.
이 경우 제어판의 ‘인터넷 옵션’ 메뉴로 진입해야 합니다. ‘보안’ 탭에서 ‘사용자 지정 수준’을 클릭한 후, 스크립트 관련 항목(Active 스크립팅, Java 애플릿 스크립팅 등)이 ‘사용’으로 설정되어 있는지 확인합니다. 또한 ‘고급’ 탭으로 이동하여 ‘스크립트 디버깅 사용 안 함(Internet Explorer)’과 ‘스크립트 디버깅 사용 안 함(기타)’ 항목에 체크가 되어 있는지 확인해야 합니다. 디버깅 알림이 켜져 있으면 사소한 스크립트 오류에도 설치 과정 전체가 중단될 수 있기 때문입니다.
보안 프로그램 충돌 방지 및 최적화 점검하기
앞서 언급했듯이, 설치스크립트실행중 오류의 숨은 주범 중 하나는 과도한 보안 프로그램의 실행입니다. 특히 금융권 사이트나 복지로 같은 복지 서비스를 이용한 후 PC에 남아있는 수많은 보안 모듈(AnLab, nProtect 등)이 새로운 프로그램의 설치 스크립트를 간섭할 수 있습니다. 이러한 보안 프로그램들은 백그라운드 상주 메모리를 차지하며 시스템 자원을 소모합니다.
따라서 ‘구라제거기’와 같은 최적화 도구를 사용하거나, 제어판의 ‘프로그램 및 기능’에서 현재 사용하지 않는 은행/관공서 보안 프로그램을 삭제한 후 재시도하는 것을 권장합니다. 클린 부팅(Clean Boot)을 수행하여 윈도우 시작 시 필수 서비스를 제외한 모든 서드파티 프로그램을 비활성화한 상태에서 설치를 진행하면, 스크립트 충돌 없이 깔끔하게 설치가 완료되는 경우가 많습니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 설치스크립트실행중 메시지가 사라지지 않고 계속 떠 있습니다. 어떻게 끄나요?
A1. 일반적인 종료 버튼(X)이 먹통일 확률이 높습니다. 키보드의 Ctrl+Shift+Esc를 눌러 작업 관리자를 켠 후, 응답 없음 상태인 해당 설치 프로그램을 찾아 ‘작업 끝내기’를 눌러 강제 종료해야 합니다.
Q2. 관리자 권한으로 실행해도 똑같은 오류가 발생합니다.
A2. 윈도우 계정 이름이 한글로 되어 있을 때 특정 외산 프로그램에서 경로 인식을 못 해 오류가 날 수 있습니다. 혹은 임시 폴더(Temp) 내의 파일 충돌일 수 있으므로, 윈도우 키 + R을 누르고 ‘%temp%’를 입력하여 임시 파일을 모두 삭제한 후 재시도해 보세요.
Q3. 윈도우11에서도 호환성 모드가 효과가 있나요?
A3. 네, 그렇습니다. 윈도우11은 최신 OS이지만 구형 프로그램 구동을 위해 하위 호환성을 지원합니다. 설치 파일 속성에서 호환 모드를 윈도우7이나 8로 설정하면 스크립트 오류가 해결되는 경우가 많습니다.
Q4. 인터넷 옵션 설정을 변경해도 되나요?
A4. 스크립트 디버깅 알림 해제는 보안에 큰 위협이 되지 않으며, 오히려 불필요한 오류 팝업을 막아주어 쾌적한 사용 환경을 만듭니다. 다만, 신뢰할 수 없는 사이트에서 ActiveX 등을 무분별하게 허용하는 설정은 주의해야 합니다.