KB손해보험고객센터에 대해 알아보고 계신가요? 이 글에서는 KB손해보험고객센터의 핵심 정보부터 실제 활용 방법까지 상세하게 정리했습니다.
끝까지 읽으시면 궁금증을 해결하실 수 있을 거예요.
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KB손해보험고객센터 대표번호 확인하기
KB손해보험은 국민의 평생 희망파트너라는 슬로건 아래 다양한 보험 상품과 서비스를 제공하고 있습니다. 보험 관련 문의나 사고 접수, 보험금 청구 등 다양한 업무를 처리하기 위해서는 고객센터 연락처를 정확히 알고 있어야 합니다. KB손해보험 대표 고객센터 전화번호는 1544-0114이며, 계약관리, 사고접수, 보상 관련 모든 업무를 한 번에 처리할 수 있습니다.
해외에서 전화하실 경우에는 82-1544-0114로 연락하시면 됩니다. 장애인 전용 콜센터는 02-6715-8697로 운영되고 있으며, 이메일 상담은 cscenter@kbinsure.co.kr로 문의 가능합니다. 언어 및 청각장애인 고객을 위한 문자접수 서비스도 010-5563-0114로 제공하고 있어 자동차사고 접수와 고장출동 서비스를 편리하게 이용하실 수 있습니다.
KB손해보험 업무별 전화번호 상세 보기
| 업무 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 대표콜센터 (계약관리/사고접수/보상) | 1544-0114 | 24시간 |
| 다이렉트 자동차보험 가입문의 | 1544-0077 | 평일 09:00~18:00 |
| 다이렉트 장기/일반보험 가입문의 | 1644-6413 / 1644-6603 | 평일 09:00~18:00 |
| 일반/장기 보험상품 가입문의 | 1544-0800 | 평일 09:00~18:00 |
| 통신판매 CS콜센터 (카드/홈쇼핑) | 1544-0115 | 평일 09:00~18:00 |
| 퇴직연금콜센터 | 1544-9520 | 평일 09:00~18:00 |
| 대출콜센터 | 1544-9110 | 평일 09:00~18:00 |
| 장애인 전용 콜센터 | 02-6715-8697 | 평일 09:00~18:00 |
KB손해보험 보험금청구 방법 확인하기
KB손해보험에서 보험금을 청구하는 방법은 크게 온라인, 모바일, 방문, 우편, 팩스 등 다양한 채널을 통해 가능합니다. PC 및 모바일 홈페이지를 통한 보험금 청구 접수 시 가장 신속하게 처리가 가능하므로 온라인 접수를 권장합니다. 다만 5천만원 이상 또는 사망보험금 청구건, 보험금을 위임하시는 경우에는 우편이나 방문을 통한 원본 서류 제출이 필요합니다.
팩스로 청구하실 경우에는 100만원 이하 건만 접수 가능하며, 초과 시에는 PC 또는 모바일 홈페이지를 통해 사진이나 컬러 스캔 이미지를 접수하시거나 우편 또는 방문을 통해 원본 서류를 제출해야 합니다. 보험금 청구 팩스번호는 업무별로 다르게 운영됩니다.
KB손해보험 보험금청구 팩스번호 상세 보기
| 청구 유형 | 팩스번호 |
|---|---|
| 장기보험 상해/질병 | 0505-136-6500 |
| 일반보험(단체) 상해/질병 | 0505-136-6600 |
| 재물배상 | 0505-136-6700 |
보험금 청구 시 필요한 기본 서류로는 보험금청구서, 개인신용정보동의서, 신분증 사본이 있으며, 청구 유형에 따라 진단서, 통원확인서, 처방전, 진료확인서, 소견서, 수술확인서 등이 추가로 필요합니다. 모든 의료 서류에는 질병분류코드(진단명)가 반드시 기재되어 있어야 합니다.
실손의료보험 통원의료비의 경우 동일사고 청구건당 3만원 초과 10만원 이하 청구 시에는 처방전(질병분류코드 기재)으로 구비서류를 대체할 수 있어 서류 준비가 한결 간편해집니다. 실손의료보험을 여러 회사에 가입한 경우, 청구서류 접수대행 서비스를 이용하면 다른 보험회사로 서류를 대신 전송받을 수 있습니다.
KB손해보험 자동차사고 접수 및 긴급출동 확인하기
자동차 사고가 발생했을 때는 신속한 사고접수가 매우 중요합니다. KB손해보험 자동차 사고접수는 PC, 모바일, 계약관리 담당자 또는 고객콜센터 1544-0114를 통해 간편하게 접수하실 수 있습니다. 사고접수 후에는 접수번호와 보상담당자 정보를 SMS로 안내받으실 수 있습니다.
긴급출동 서비스는 KB손해보험의 매직카서비스로 운영되며, 365일 24시간 이용 가능합니다. 긴급견인, 배터리충전, 타이어교체, 잠금장치 해제, 비상급유 등 다양한 긴급출동 서비스를 제공하고 있습니다. 고속도로 등 자동차 전용도로에서 서비스 이용 시에는 안전을 위해 피보험자 차량을 안전한 지역까지 견인한 후 서비스를 제공할 수 있습니다.
KB손해보험 ARS 메뉴 구성 상세 보기
KB손해보험 대표번호 1544-0114로 전화하시면 ARS 자동응답 시스템을 통해 원하는 업무를 빠르게 처리할 수 있습니다. 주요 메뉴 구성은 다음과 같습니다.
| 번호 | 업무 내용 |
|---|---|
| 1번 | 자동차 사고접수 및 보상담당자 안내 |
| 2번 | 자동차 고장출동 요청 |
| 3번 | 질병/상해/화재 보험금 청구안내 |
| 4번 | 질병/상해/화재보험 상담, 변경, 해지 |
| 5번 | 대출 |
| 6번 | 자동차보험 상담, 변경, 해지 |
| 7번 | 고객불편 접수 및 ARS 이용요금 안내 |
| 0번 | 상담사 연결 |
디지털 ARS 서비스를 이용하시면 화면을 보면서 상담사 연결 없이 편리하게 모바일 서비스를 통해 직접 조회 및 업무처리가 가능합니다. 디지털 ARS 이용을 위해서는 KB손해보험 앱 설치가 필요하며, Play스토어 또는 App Store에서 ‘KB손해보험’을 검색하여 설치하실 수 있습니다.
KB손해보험 민원접수 및 상담채널 확인하기
KB손해보험은 보험업무와 관련된 고객의 불편내용, 건의사항, 분쟁사항 등에 대한 신속한 처리를 위해 다양한 민원접수 채널을 운영하고 있습니다. 보험가입, 보험계약유지 및 보험금 지급과정 등과 관련된 불만족스러운 사항이 있을 경우 KB손해보험에 직접 접수하시면 외부기관에 접수하시는 것보다 신속하게 처리받으실 수 있습니다.
민원은 고객콜센터(1544-0114), 인터넷 홈페이지, 대표 앱, 우편, FAX, 이메일 등 다양한 방법으로 접수할 수 있습니다. 주말 및 평일 영업 외 시간(18시 이후~익일 09시 이전)에 상담을 접수하시면 다음 영업일에 처리됩니다. 접수하신 불편사항에 대해서는 신속하게 처리되며, 민원서류의 보완이나 검사, 조사 및 외부기관 질의 등이 필요할 경우에는 처리기간이 연장될 수 있습니다.
민원 접수 우편 주소는 (06134) 서울시 강남구 테헤란로 117 KB손해보험빌딩 3층 소비자지원파트입니다. 보험에 관한 상담 및 분쟁이 있을 때 KB손해보험 고객콜센터로 연락하시고, 처리결과에 이의가 있으시면 금융위원회에 민원 또는 분쟁조정을 신청하실 수 있습니다.
KB손해보험 방문접수처 안내 확인하기
온라인이나 전화 접수 외에 직접 방문하여 보험금 청구나 상담을 원하시는 경우 전국 주요 도시에 위치한 KB손해보험 센터를 이용하실 수 있습니다. 방문 전 홈페이지에서 지점/서비스망 찾기를 통해 가까운 센터의 위치와 업무시간을 확인하시기 바랍니다.
| 지역 | 주소 | 찾아오시는 길 |
|---|---|---|
| 서울 (본사) | 서울시 강남구 테헤란로 117 KB타워 | 강남역 12번 출구 국기원 방향 100m |
| 수원 | 경기도 수원시 팔달구 경수대로 518 KB손해보험빌딩 11층 | KBS센터 앞, 대한생명 맞은편 |
| 대전 | 대전시 중구 보문로 268 KB손해보험빌딩 7층 | 충남도청 맞은편, 중부경찰서 옆 |
| 부산 (동구) | 부산시 동구 중앙대로 312 한국감정원건물 8층 | 초량역 12번 출구에서 부산진역 방향 도보 3~4분 |
| 부산 (문현) | 부산시 동구 자성로 133번길 15 KB부산사옥 1층 | 2호선 문현역 1번 출구, 시민회관 맞은편 |
인보험(피보험자가 다치거나 아플 때 보상받는 보험) 방문접수 시에는 보험금청구권자(보험금 받는 사람)가 직접 내방하여 접수하는 것이 원칙입니다. 보험금청구권자의 내방이 어려운 경우에는 대표앱, 모바일 홈페이지, 우편접수 방법을 이용하시기 바랍니다.
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KB손해보험고객센터 자주 묻는 질문
KB손해보험 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
KB손해보험 대표 고객센터 전화번호는 1544-0114입니다. 이 번호로 계약관리, 사고접수, 보상 관련 모든 업무를 24시간 처리할 수 있습니다. 해외에서는 82-1544-0114로 연락하시면 됩니다.
KB손해보험 보험금 청구는 어떻게 하나요?
KB손해보험 보험금 청구는 PC 홈페이지(www.kbinsure.co.kr), 모바일 홈페이지(m.kbinsure.co.kr), 대표앱, 우편, 방문, 팩스를 통해 가능합니다. 온라인 접수가 가장 빠르게 처리되며, 5천만원 이상 또는 사망보험금은 원본 서류 제출이 필요합니다.
KB손해보험 긴급출동 서비스 번호는 무엇인가요?
KB손해보험 긴급출동 서비스는 대표번호 1544-0114로 요청하실 수 있습니다. 매직카서비스로 운영되며 365일 24시간 긴급견인, 배터리충전, 타이어교체, 잠금장치 해제, 비상급유 등의 서비스를 제공합니다.
KB손해보험 장애인 전용 상담 채널이 있나요?
네, KB손해보험은 장애인 고객을 위한 전용 상담 채널을 운영하고 있습니다. 장애인 전용 콜센터는 02-6715-8697이며, 이메일 상담은 cscenter@kbinsure.co.kr로 가능합니다. 언어 및 청각장애인을 위한 문자접수는 010-5563-0114로 이용하실 수 있습니다.
KB손해보험 다이렉트 자동차보험 가입 문의는 어디로 하나요?
KB손해보험 다이렉트 자동차보험 가입 문의는 1544-0077로 전화하시면 됩니다. 평일 09:00~18:00에 운영되며, 다이렉트 장기/일반보험 가입 문의는 1644-6413 또는 1644-6603으로 연락하시면 됩니다.
KB손해보험은 고객 편의를 위해 다양한 상담 채널과 서비스를 제공하고 있습니다. 보험 관련 궁금한 사항이나 불편한 점이 있으시면 언제든지 대표 고객센터 1544-0114로 연락하시거나 KB손해보험 공식 홈페이지를 방문하여 온라인으로 편리하게 업무를 처리하시기 바랍니다.